为提升游客出行灵活性，上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，实行阶梯式退票方案。
作为开幕九年多的高品质旅游目的地，上海迪士尼度假区凭借特色体验广受各年龄段游客青睐。为响应游客持续增长的多样化需求，度假区持续优化产品、运营及服务，此次门票退改政策调整旨在进一步提升游玩灵活性与便利性，帮助游客应对行程中的不可预见因素。现行政策下，上海迪士尼乐园门票不可转让、取消或退票；仅在同产品其他适用日期有余票时，游客可于原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。
2026年1月12日起实施的新政策中，主题乐园门票将采用阶梯式退票标准，适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（含官方网站、APP、微信公众号、预订服务中心及抖音、京东、飞猪官方旗舰店）购买的标准门市价（非折扣/促销类）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。需满足以下条件：购票时未使用度假区官方优惠券，且购票后未进行过日期变更。
改期规则保持不变：同产品其他适用日期有余票时，游客仍可于原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。
具体退票细则如下：通过上述官方直营渠道购买对应门票的游客，可在规定时间内通过原订单详情界面自助办理退票。
于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票。
自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请元配网，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。
到访日当日00:00之后不可退票。
“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。
比如：到访日为2026年1月20日的上述门票产品：
若游客于2026年1月13日23:59（含）之前提交退票申请，可全额退票。
若游客于2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。
2026年1月20日00:00之后不可退票。
游客可通过人工协助办理退票。游客可在以下规定的时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000或86-21-3158-0000）办理退票手续。
于到访日前7天的21:00之前提交退票申请，可申请全额退票。
自到访日前6天的08:00至到访日前1天的21:00期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。
到访日前1天的21:00之后不可退票。
“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。
通过前述官方直营渠道购票的游客，可通过原渠道查询订单详情，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000）确认订单是否符合退票条件，符合要求的可直接办理退票。
除上述适用新退票标准的门票外，若游客同时购买了已退门票对应到访日的乐园内附加产品（如上海迪士尼乐园早享卡、迪士尼尊享卡等），且已成功退订对应门票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000），申请此类附加产品的免费退票。
通过其他上海迪士尼度假区官方授权渠道购买上述门票的游客元配网，需联系原购票渠道咨询退改规则。需说明的是，“乐园标准门市价”门票不含任何折扣或促销类门票产品。
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